|
Главная 
Корпоративные программы Продажи и управление продажами
Корпоративные программы Продажи и управление продажами 
| Продажи и управление продажами |
Компании, действующие в сфере продаж и стремящиеся победить в конкурентной борьбе, озабочены обучением консультантов-продавцов качественным продажам. Продажи, ориентированные на статусных клиентов несколько отличаются от обычных продаж сервисом, коммуникативными навыками, куда входят умение продавца говорить с клиентом на его языке, включая невербальные формы коммуникации - безупречные манеры и деловой стиль., Стиль поведения, владение деловым этикетом продавцов-консультантов во взаимодействии с VIP клиентами при продажах – важнейшие слагаемые успеха, и как следствие, лояльность новых клиентов.
В программе: 1. Нюансы и особенности в работе с VIP клиентами Психологические формы поведения VIP покупателя Стереотипы ожидания VIP клиента от обслуживания Факторы, влияющие на решение VIP-клиента Стрессоустойчивость в работе 2. Внешний вид продавца-консультанта Требования к оформлению внешности: стиль, make up, прическа, аксессуары, запахи Деловая одежда, правила, ошибки, запреты 3. Невербальная составляющая взаимодействия продавца-покупателя Формы статусного поведения: осанка, манеры, мимика, жесты Коммуникативная дистанция Вокальная и акустическая форма взаимодействия 4. Этикет телефонного общения Требования корпоративных речевых шаблонов Речевой этикет Дополнительная информация: Каждый участник бизнес-тренинга получает раздаточный материал в виде учебно-методических рекомендаций, которые целесообразно использовать и после обучения для закрепления полученных знаний и навыков
|
© 2024 ������� ��������, ������ �������