|
Цифровой этикет или Правила хорошего тона в видео-встречах |
"В условиях удаленной работы формат видео-встреч становится все более важным коммуникационным бизнес-инструментом. Находясь на удаленной работе в современных реалиях, проводя встречи в зуме, ВКС и др., считаю, что для эффективности организации таких встреч хорошо бы придерживаться следующих простых правил" Гузель Кондратьева, консультант по деловому этикету 28.09.2020
Перед видео-встречей:
- Проверьте все работающие устройства перед началом: микрофон и динамики.
- Закройте лишнее, наведите порядок в той зоне, которую будет видно в камеру. Проверьте подходит ли помещение для проведения деловых переговоров, комната должна быть хорошо освещенной для достижения наилучшего разрешения камеры.
- Рекомендую ограничить количество участников, для эффективности встречи участников должно быть не больше десяти.
- Будьте пунктуальны. Всегда подключайтесь за 1-2 минуты до начала. В указанное в приглашении время вы должны быть готовы к обсуждению, а не начинать подключаться, вынуждая других ждать.
Начало видео-встречи
- В каждой встрече должен быть модератор, ответственный за ведение переговоров, соблюдением запланированной темы и тайминга.
- Если есть возможность, включите видео: это мотивирует привести себя в рабочий вид, а другим участникам увидеть собеседников. Из разговора без видео выпадает вся невербальная коммуникация (жесты и мимика), и это мешает эффективному общению. Рекомендую включить видео всем присутствующим — это стандартный этикет подобных звонков.
- Модератор сообщает о начале встречи и здоровается со всеми.
Во время видео-встречи
- Говорите обычным голосом, но четко (не кричите и не шепчите).
- Во время разговора старайтесь поменьше двигаться, не злоупотребляйте жестикуляцией, даже если вы привыкли размахивать руками, лучше проявить сдержанность. Постарайтесь также не теребить волосы и не делать других жестов, свидетельствующих о том, что вы нервничаете.
- Выключайте звук, если не говорите: фоновые звуки отвлекают от разговора.
- Избегайте перебивать других, пока они говорят. Не отвлекайтесь. «Извините, я отвлекся, вы не могли бы повторить вопрос?» — крайне непрофессиональная реплика.
- Поддерживайте зрительный контакт. Не позволяйте параллельных разговоров. Сведите параллельные разговоры к минимуму. Неприятно слышать, как кто-то из коллег говорит с кем-то во время вашей встречи.
- Одевайтесь профессионально. Даже если вы находитесь дома, не стоит подключаться в пижаме или любимой футболке со смешной надписью. В одежде придерживайтесь нейтральных и приглушенных цветов, которые помогают камере лучше фокусироваться.
Завершение видео-встречи
- Подведите итоги, кратко резюмируйте то, к чему вы пришли, и закрепите договоренности.
- Поблагодарите друг друга, попрощайтесь.
- Убедитесь, что камера и микрофон выключены и вас действительно больше никто не слышит.
|
Публикации 
